Conditions de réservation

1. Objet

Les présentes conditions régissent les réservations effectuées en direct auprès de Hôtel *** Le Clamador (ci-après « l'établissement »), notamment via son site de réservation en ligne.

2. Réservation et paiement

Le paiement de la totalité du séjour est demandé au moment de la réservation.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La taxe de séjour, lorsqu'elle est due, s'ajoute au prix et figure séparément.

3. Annulation, modification et non-présentation

Toute réservation peut être annulée sans frais jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation (« no-show »), le montant déjà versé est conservé à titre d'indemnité.

4. Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 15 h le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 11 h le jour du départ.

5. Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'établissement, sauf accord préalable.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, les prestations d'hébergement fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours. Les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.

7. Responsabilité et réclamations

Le client s'engage à user paisiblement des lieux. Toute réclamation peut être adressée à l'établissement aux coordonnées figurant dans les mentions légales.

8. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu directement avec l'établissement, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation MTV Médiation Tourisme Voyage (www.mtv.travel).